Total Zap

O que é

O QUE É TOTAL ZAP?

Aumente seus Contatos

O Total Zap é uma ferramenta para seu site, blog ou loja virtual que dá acesso aos comunicadores de mensagens instantâneas mais populares, para você atender seu cliente com praticidade.

Mais Opções de Comunicadores

Com o Total Zap você oferece mais opções de atendimento ao usuário e ele escolhe como prefere falar com sua empresa: você pode colocar nas páginas do website um botão flutuante do WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Skype com apenas um código!

Mais Prático

O cliente entra no seu site, clica no botão do serviço preferido e manda uma mensagem diretamente para seu aplicativo de comunicação.

Não perca Clientes

Não conseguiu responder no momento? O Total Zap guarda o contato para você! Com nome, telefone, e-mail, mensagem ou outros dados que você desejar.

Mais Leads, mais Vendas!

Com o Total Zap você aumenta suas vendas diretas com atendimento instantâneo, melhora o relacionamento com os clientes e ainda captura leads para a sua estratégia de Marketing Digital.

Como o Total Zap Funciona?

Veja um passo-a-passo de como a ferramenta funciona

1. Gerando a Tag

Uma tag personalizada, com os dados de seus comunicadores e departamentos (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Skype), é gerada no sistema. Trata-se de um código em linguagem para a internet aceito por todos os navegadores web.
2. Instalando no Site

Instale a tag no seu site, blog ou loja virtual para que os botões apareçam nas páginas. Você mesmo pode instalar o Total Zap ou enviar a tag para o responsável pela administração do seu site. Em caso de dúvidas entre em contato com nosso suporte.
3. Atendimento

Receba os contatos em suas redes. Responda pelo aplicativo correspondente ou pela página do comunicador na internet, com um navegador. Você poderá acessar os dados dos contatos iniciais no painel do Total Zap e fazer download.

Porque Usar

POR QUE USAR O TOTAL ZAP?

Com o Total Zap instalado em seu site, seu cliente pode entrar em contato facilmente com você via WhatsApp. O comunicador conta hoje com cerca de 1,5 bilhão de usuários mensais no mundo – só no Brasil são cerca de 120 milhões!

Além do WhatsApp

A ferramenta também consegue alcançar aquele usuário que prefere se comunicar com outros aplicativos, como o Facebook Messenger (que possui mais de 127 milhões de usuários/mês no Brasil), o Telegram (com mais de 200 milhões de usuários no mundo) e o Skype (comunicador da Microsoft com cerca de 300 milhões de usuários no mundo).

Assim você não perde nenhum Contato e aumenta suas Vendas!

E você ainda conta com uma poderosa ferramenta para geração de Leads, pois o Total Zap armazena todos os contatos iniciais, com nome, e-mail, telefone e outras informações escolhidas por você. Acessando o Painel Administrativo você pode gerar listas para envio de E-mail Marketing ou Telemarketing, estabelecendo relacionamento qualificado com seus Leads, Prospects e Customers.

Recursos

RECURSOS

Botões WhatsApp, Messenger, Telegram e Skype
10 departamentos de atendimento por aplicativo
Mensagens ilimitadas
Geração de Leads

Fácil instalação em Sites, Blogs e Lojas Virtuais
Painel com mensagens e informações dos clientes
Exportação da lista de contatos e mensagens
Sem limite de páginas do site

Estatísticas no Painel de Controle
Funciona em Celulares, Desktops e Tablets
Duas opções de posicionamento na página
Acompanhamento de Cliques pelo Google Analytics*
* O site precisa utilizar o Google Analytics com gtag.js

FAQ

FAQ: PERGUNTAS FREQUENTES

BásicoSuporte

Preciso ter contas em todos os aplicativos que integram o Total Zap?

Não. Informe no momento do seu cadastro quais opções de atendimento deseja deixar disponível no Total Zap, bem como os departamentos de cada serviço. Para WhatsApp informe o(s) telefone(s) e para Telegram, Skype e Facebook Menssenger basta informar os nomes de usuário (usernames). Não é necessário passar senhas.

É possível alterar um número ou instalar um novo atendimento após a instalação?

Sim. Basta entrar em contato conosco.

Preciso ter todos os aplicativos instalados no celular para atender os clientes

Caso você não queira ou não possa ter todos os aplicativos no celular, também é possível utilizar as interfaces web (via navegador) dos comunicadores. Há também opções de aplicativos que agregam os comunicadores num só, fornecidos nas App Stores do Google/Android e Apple.

Posso utilizar o Painel do Total Zap para atender meus clientes?

O Painel de Controle do Total Zap guarda somente os contatos iniciais (dados fornecidos pelos clientes e primeira mensagem). Ao clicar em responder a mensagem inicial no painel, você será redirecionado para a interface web ou aplicativo do respectivo comunicador por onde poderá dar continuidade ao atendimento.

Receberei suporte para instalar o Total Zap no meu site?

Sim. Você pode entrar em contato com nosso Suporte Técnico para tirar dúvidas sobre como instalar a Tag do Total Zap em seu site. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Onde devo instalar a Tag do Total Zap

A Tag deverá ser instalada no código HTML das páginas onde a ferramenta (botões) precisa aparecer. O ideal é que a Tag fique antes da tag de fechamento /body

Qual é a tecnologia usada pelo Total Zap

O Total Zap utliliza linguagem JavaScript (com framework jQuery) e HTML/CSS no front-end, tecnologia comum em grande parte dos sites e suportada por todos os navegadores modernos. Seu back-end, desenvolvido em linguagem PHP, possui hospedagem própria, evitando a necessidade da instalação e oneração do servidor do cliente.

Onde os botões do Total Zap irão aparecer?

Os botões dos serviços habilitados no setup (WhatsApp, Messenger etc.) aparecerão nas páginas onde a Tag foi implantada. Atualmente existem duas opções de posicionamento dos botões: No canto inferior direito e no inferior esquerdo da tela. Os botões são empilhados verticalmente e flutuantes (mantêm a posição durante a rolagem da página).

Como instalar o Total Zap em ambiente WordPress?

Você pode instalar a Tag do Total Zap em seu site WordPress através de um plug-in de inserção de scripts no footer do site ou através de um Widget de Texto (de preferência na última área de widget de rodapé). Nesse caso, cole a Tag na aba “Texto” do widget.